CSAT, NPS & échelles
Choisir une échelle et en documenter les calculs et les limites.
CONCEPTION SUR MESURE
Satisfaction & retours clients.
Transformer les retours en améliorations suivies.
Discuter de ce projet
ILLUSTRATION DE L’UNIVERS · CONCEPT YOUBILE BESOIN AVANT L’OUTIL
Transformer les retours en améliorations suivies.
Après une prestation, un séjour ou une intervention, recueillez un retour structuré et identifiez les situations à revoir. Les résultats sont présentés dans leur contexte.
Nous partons de vos contenus et de votre organisation pour définir une réponse utile. La conception est validée par étapes avec vous, avant la livraison du périmètre convenu.
DES POSSIBILITÉS CONCRÈTESCe que nous pouvons
Ce que nous pouvons
construire avec vous.
Un ensemble de possibilités à sélectionner et à préciser au cadrage.
Campagnes & points de contact
Définir à quel moment et à quel public demander un retour.
Alertes & suivi
Faire remonter une réponse nécessitant une revue humaine.
Comparaisons par période
Observer les tendances avec le nombre de réponses et les mêmes règles.
UNE LIVRAISON EXPLICITEVous savez
Vous savez
ce que vous recevez.
Le devis précise les formats, le périmètre, les étapes de validation et les conditions de reprise.
- ✓Questionnaire de retour
- ✓Règles de diffusion
- ✓Vues de résultats
- ✓Liste d’actions selon périmètre
Comprendre
Votre activité, vos publics, vos contenus et vos contraintes.
Concevoir
Une direction visuelle et des parcours à valider ensemble.
Réaliser
Des versions concrètes pour essayer, corriger et affiner.
Transmettre
Les fichiers, les accès et l’accompagnement convenus.
Les bonnes questions.
Peut-on comparer plusieurs établissements ?
Oui avec des règles de calcul communes et des filtres par site. Le volume de réponses et la population interrogée restent visibles pour interpréter les écarts.
Comment est défini le budget ?
Le volume, les contenus disponibles, les fonctionnalités et les contraintes de livraison déterminent un devis personnalisé. Nous définissons ensemble les éléments indispensables et les options.